Kronik Düşük Gerilim Nedeniyle Isıtma Sisteminin Çalışmaması Ve Yaşlı Vatandaşa Mağduriyet

Uludağ Elektrik aboneliğimin bağlı olduğu Çanakkale ili Biga ilçesi Cihadiye Köyü’ndeki konutumda, yaklaşık 2 yıldır kronik bir düşük gerilim sorunu yaşamaktayım. Farklı gün ve saatlerde yapılan ölçümlerde şebeke geriliminin sürekli olarak 170–190 V aralığında seyrettiği tespit edilmiştir. Bu durum anlık bir dalgalanma değil, uzun süredir devam eden ve mevzuata aykırı şekilde kalıcı hâle gelmiş düşük voltaj problemidir.

Bu adreste 65 yaş üstü bir birey ikamet etmekte olup, düşük gerilim nedeniyle ısınma ve temel yaşam koşullarında ciddi sıkıntılar yaşanmaktadır. Konutta kullanılan 10 kW kapasiteli ısı pompası sistemi, düşük voltaj korumasına geçerek sürekli devre dışı kalmakta ve bu nedenle ısınma ihtiyacı karşılanamamaktadır. Ayrıca buzdolabı, derin dondurucu ve diğer hassas elektronik cihazların kompresörleri ile elektronik kartları, düşük gerilim sebebiyle aşırı akım çekmekte ve bu durum yanma ile kalıcı hasar riski oluşturmaktadır. Bu yaşananlar, özellikle kış döneminde hem sağlık hem de mal güvenliği açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Sözleşme numaram 18780506, tekil kodum 3591479 olup, bu sorunla ilgili olarak son 2 yıl içinde defalarca sözlü ve telefonla bildirimde bulundum. En son 18.01.2026 tarihinde Uludağ Elektrik Dağıtım A.Ş. Halkla İlişkiler birimine (h**************@uedas.com.tr) e-posta yoluyla detaylı şikayet ve talebimi ilettim. Tarafıma, du-16720986 numaralı talep kaydının oluşturulduğu ve sonuçlanınca dönüş sağlanacağı bilgisi verilmesine rağmen, sahada fiili bir iyileştirme yapılmadığı için şebeke gerilim değerlerinde herhangi bir değişiklik olmamıştır. Zaman zaman kısa süreli kesintiler ve anlık dalgalanmalar yaşansa da, asıl ve sürekli problem düşük voltajın kronik hâle gelmiş olmasıdır.

Talebim; bu sorunun geçici nitelikte müdahalelerle değil, kalıcı ve teknik olarak doğru bir şekilde giderilmesidir. Kronik düşük gerilim probleminin, gerekli hat veya trafo iyileştirmeleri ve altyapı güçlendirme çalışmalarıyla tamamen çözümlenmesini istiyorum. Konutumda şebeke geriliminin ilgili mevzuata uygun şekilde, 230 V ± %10 aralığında, sürekli ve sağlıklı olarak sağlanmasını, ısıtma sistemi ve hassas elektrikli cihazların güvenli şekilde çalışabileceği, insan sağlığını ve yaşam konforunu tehlikeye atmayacak bir elektrik kalitesi sunulmasını talep ediyorum.