to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Satış Temsilcisinin Saygısız Tutumu
6 Mayıs 2026 tarihinde Instagram üzerinden Ulu Çeyiz Gaziantep sayfasıyla büyük, masa üstü, börek‑salata tarzı ikramlıklar koymalık bir sunum seti için iletişime geçtim. Hatta setin içindeki parçalardan birinden iki tane almak istediğimi belirttim. Bana o parçadan tek kaldığını söylediklerinde, özellikle teşhir ürünü olup olmadığını sordum ve teşhir ürün olduğunu o zaman söylediler; öncesinde ürünün teşhir olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Yine de çok belirgin bir deformasyon yoksa alabileceğimi, bu yüzden ürünü detaylı görebilmek için video rica ettiğimi yazdım. Video göndereceklerini söyleyip saatlerce beni beklettiler; bu süreçte defalarca hem mesaj attım hem de aradım, ancak kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Ardından hiçbir video atmadan, ürünü başka birine sattıklarını bildirdiler. Üstelik ilk talip ben olmama rağmen, bunu da son derece umursamaz ve çocukça bir ifadeyle belirttiler.
Bu yaklaşımın Ulu Çeyiz gibi bir sayfaya yakışmadığını, en ufak bir profesyonellik göstermeden müşteriyi oyalayıp sonra da ürünü başkasına satmalarının son derece saygısızca olduğunu düşünüyorum. Satış temsilcisinin tutumunun hem müşteri memnuniyetini hem de marka itibarını zedelediğini özellikle belirtmek istiyorum. Firmadan, yaşanan bu saygısızlık ve ilgisizlik için özür bekliyor ve çalışanlarının müşteriye karşı daha profesyonel ve saygılı bir şekilde iletişim kurması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Sayın Nergiz Hanım, 6 Mayıs 2022 tarihinde Instagram üzerinden Ulu Çeyiz Gaziantep sayfamıza yönelttiğiniz geri bildiriminiz için öncelikle özür dileriz. İletişim sürecinde yaşadığınız gecikme, video talebinizin karşılanmaması ve ürünün başka bir müşteriye satılması, kesinlikle bizim standartlarımızın dışındadır. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını ve markamıza olan güveninizi sarstığını anlıyoruz. Söz konusu satış temsilcimizin tutumu, profesyonellik ve saygı çerçevesinde olması gereken iletişim standartlarımızı karşılamamıştır. Bu nedenle, ilgili temsilcimize resmi bir uyarı göndererek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için bir kez daha içtenlikle özür diler, gelecekte sizlere daha özenli ve saygılı bir hizmet sunmak için çalışacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
2022 değil. 2026 yani bugün gerçekleşti olay. Keza iletişimde olduğum kişiye şikayet edeceğimi iletince de dalga geçer gibi konuştu. Yazılı uyarıda bulunulacağına dair güvenmiyorum.
Sayın Nergiz Hanım, 6 Mayıs 2026 tarihinde Instagram üzerinden Ulu Çeyiz Gaziantep sayfamıza gösterdiğiniz ilgi ve yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Ürünümüzün teşhir olduğu bilgisini size zamanında ve net bir şekilde aktaramadığımız, video talebinizi karşılayamadığımız ve sonrasında ürünü başka birine satmamız, kesinlikle kabul edilemez bir davranıştır. Bu durumun sizi ne kadar hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz ve yaşadığınız saygısız tutumun marka itibarımızı zedelediğinin farkındayız. Söz konusu satış temsilcisine konuyla ilgili gerekli uyarıyı yaptık ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için iletişim süreçlerimizde daha şeffaf ve profesyonel bir yaklaşım benimseyeceğiz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük bir önem taşıyor. Yaşadığınız rahatsızlık için bir kez daha özür diler, gelecekte sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmek için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
