Siparişim Yerine Etiketsiz Ve Çocuk Bedeninde Pantolonlar Gönderildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

11 Ağustos 2025 tarihinde Facebook uygulaması üzerinden “Pantolon Dükkanı” adlı firmadan 3X Large bedeninde, biri kamuflaj desenli diğeri koyu gri olmak üzere iki adet pantolon siparişi verdim. Siparişim 13 Ağustos’ta kargoya verildi ve 15 Ağustos 2025 öğle saatlerinde Aydın/Nazilli adresime teslim edildi.

Kargoyu açtığımda siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, etiketsiz ve çocuk bedeninde iki pantolonla karşılaştım. Ürünler kullanılmamıştı ancak tamamen yanlış ve vasat kalitedeydi. Siparişimi kapıda kredi kartı ile ödedim ve toplamda 949 TL ödeme yaptım.

Firmaya ulaşmak için müşteri ilişkileri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. İade veya değişimle ilgili sipariş formunda herhangi bir bilgi de yer almıyor. İlk defa bu firmadan alışveriş yaptım ve böyle bir sorun yaşadım.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesini ve asıl sipariş ettiğim ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.