Erkek Modası Şikayeti

“Erkek Modası” isimli internet sitesi üzerinden Facebook reklamlarına güvenerek 5 adet balıkçı yaka yün kazak siparişi verdim. Reklamlarda özellikle 5 adet balıkçı yaka yün kazak olarak tanıtılan ürünler için toplam 999 TL ödedim. Sipariş verdiğim tarihten yaklaşık bir hafta sonra, 31 Ocak tarihinde ürünler elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir alakası olmayan, ne olduğu belirsiz, çocuk bedenine yakın deniz mavisi penye benzeri ürünler gönderildiğini gördüm. Yün balıkçı kazak beklerken, tamamen farklı ve kalitesiz ürünlerle karşılaştım.

Bu durum üzerine sitede verilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen “bu numara kullanılamıyor” uyarısı alıyorum. Siparişi iptal etmek ve iade talebinde bulunmak için paylaşılan mail adresine mail attığımda “böyle bir adres yok” şeklinde geri dönüyor. Kendi internet sitelerindeki mesaj bölümünden yazdığımda ise engellendim ve herhangi bir dönüş alamadım.

Ödemeyi kredi kartımla yapmış bulunmaktayım, bankaya da gerekli başvuruları yaptım ancak şu ana kadar bir sonuç alamadım. Siparişe ve ödemeye dair dekont ve ekran görüntüleri gibi ispatlayıcı belgeler elimde mevcuttur.

Reklamda vaat edilen 5 adet balıkçı yaka yün kazak yerine alakasız ürün gönderildiği için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 999 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.