to read complaints and reviews, or file yours.Ülker Napoliten Çikolata’da Görülen Beyazlama Hijyen Ve Güven Sorunu
Ülker Napoliten Çikolata 8’li tekli paket içinden çıkan bir çikolatada, bayram günü ikram sırasında dış yüzeyde anormal bir beyazlama fark ettik. Çikolatanın üzerinde 0023103-104566|a-1 kodu bulunuyor. Görünümünden dolayı çikolatanın reaksiyona uğradığını ve saklama koşullarıyla ilgili bir problem olabileceğini kendi görüşümüz olarak düşünüyoruz. Aynı paketten ikram edilen diğer çikolataların da benzer şekilde olabileceğini düşünerek kalanları da tüketmeye cesaret edemedik.
Ürünün görüntüsü sağlığımızı tedirgin ettiği için kesinlikle tadına bakmadık ve sağlığımızı riske atmak istemedik. Bayram günü misafirlere ikram edilen bir üründe böyle bir görüntüyle karşılaşmak hem hijyen hem de marka güveni açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün incelenerek tarafıma yazılı veya sözlü şekilde detaylı bir bilgilendirme yapılmasını ve oluşan bu durumun marka tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimiz ile irtibata geçildi. Bildirimiyle ilgili bilgi verildi. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Ülker Napoliten 8'li paketindeki çikolatanın dış yüzeyinde görülen anormal beyazlama nedeniyle ürünü tüketmedik. Bayram ikramı sırasında bu durum fark edildi ve sağlık kaygısı nedeniyle tadına bakmadık. Şikayetimi ilettikten sonra marka sadece son kullanma tarihini sordu ve ürünün parti numarasını talep etti, ancak paket bulunamadı. Bir kez telefonla arandık, sorunumun çözümü için bir adım atıldı gibi göründü, fakat aradan birkaç gün geçti ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Marka, bir daha arayacağız dedikleri halde tekrar iletişime geçmedi. Şu ana kadar hiçbir telafi, iade, değişim veya açıklama sağlanmadı; beklentim olan teslimat/ telafi talebim tamamen karşılanmadı ve süreç boyunca tamamen yarı yolda bırakıldım.
Şikayetimizin en baş sürecinde iletişime geçilip sonradan dönüş yapılacağı söylendi fakat geri dönüş yapılmadı
