Bozuk Ülker Cici Bebe Ürünü Nedeniyle Sağlık Riski Ve İade Sorunu

Ülker Cici Bebe markalı ürünlerden Ekim ayında 4 kutu, Aralık ayında ise 2 kutu olmak üzere toplam 6 kutu satın aldık. Ürünleri Bursa Geçit’te bulunan Özhan Market’ten aldık. Mama, süt ile karıştırdığımızda normal kıvamını almıyor, hem çok sert hem de yapış yapış bir hale geliyor, bu nedenle bozuk olduğunu düşündük. Toplamda yaklaşık 750–800 TL ödeme yaptık.

Ekim ayı ortasında Ülker müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturduk, hafta içi mail ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Daha sonra gelip üründen numune de aldılar ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. En son Aralık sonu – Ocak başı gibi tekrar aradığımızda ise, sanki bizimle dalga geçer gibi sadece ürünün fişiyle birlikte aldığımız yere iade edebileceğimiz söylendi. Ürünü bebeğimiz için aldığımızı, fark etmeyip kullansaydık ciddi sağlık sorunları yaratabilecek bir durum olduğunu özellikle belirtmek istiyoruz.

Biz, sattıkları bozuk ürünün arkasında durmalarını, bu ürün grubuna ait partinin komple incelenmesini, yaşanan süreçle ilgili bizden özür dilenmesini ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafımıza yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyoruz.