Bozuk Çikolata Ve Geri Dönüşsüz İade Süreci

1 Aralık’ta Şırnak Cizre’deki Şok market ’ten Ülker Dev Çikolata satın aldım. Aynı gün ürünü açtığımda hem tadının hem de dokusunun bozuk olduğunu fark ettim, bu nedenle ürünü tüketemedim.

Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım ve sonrasında telefondan benimle iletişime geçilerek ürünün alınacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de tekrar bir geri dönüş yapıldı.

Ben bu çikolatayı belirli bir bedel ödeyerek aldım ve bugün aynı parayla aynı ürünü almam mümkün değil. Türk lirasının değer kaybı nedeniyle mağduriyetim katlanmış durumda. Ürünün fişi artık elimde olmasa da, yaşadığım bu süreçte hem bozuk ürün hem de ilgisizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödediğim tutarın güncel koşullar dikkate alınarak iadesini ve bu gecikmiş süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.