to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ülker Altınbaşak Bisküvisinde Kurtlanma Sorunu Ve Mağduriyet
03.03.2026 son kullanma tarihli Ülker Altınbaşak bisküvisini Kilis’teki A101 şubesinden aldım. Ürünü bugün yerken içinde kurtlanma olduğunu fark ettim. Ambalajı yeni açmıştım ve bu durum beni oldukça rahatsız etti.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Ürünün fişi elimde yok. Benzer durumlarda diğer firmaların yaptığı gibi, Ülker’den de özür paketi gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri beni aradı ve ürünü inceleme için sizden gelip alacaklar dendi. Geçen hafta ürünü kapıma gelen Ülker yetkilisine teslim ettim. Ürünü teslim ederken özür paketi verdiler sağ olsunlar. Ama poşetin içinde 100 TL.' lik bisküvi ve gofret koymuşlar. Ben yakıştıramadım ki ürünü sakla, telefonla zaman kaybet sonra ürünü gelen ver. Uğraşmaya değmez. İncelenip bilgi verilecek dendi. Bugün müşter hizmetlerini aradım. Ürün hala incelemedeymiş. Sonuçtan mail ile bilgi verileceği söylendi. Aynı durumu benzer ünlü bir markada da yaşamıştım. 1 yıl içerisinde 3 koli ürün gönderdiler ve hepsi dolu doluydu. Şimdi yerli diye alıyoruz zaten ben 60 Tl vermişim aldığım ürüne. Ürün küflü ya da kurtlu her neyse. Bunun telafisi bu kadar basit mi? Yanlış anlaşılmasın mevzu para değil. Burada asıl konu ithal yabancı markanın markasına sahip çıkması. O üründe de kurt çıkmıştı. Ama benim gönlümü fazlasıyla aldılar. Koskoca Ülker bunu neden yapamaz ben gerçekten anlamış değilim. Bir daha asla almam.
