Uht Bilişim Yeni Lisans Kodumu Vermedi

Merhaba, 2019 dan bu yana satışta olan tüm satış platformlarında yoruma açık satışta bulunan yazılımımızı kullanan, binlerce Marsis barkodlu satış programı kullanıcısı arasından firmamız adına şikayetvar.com üzerine tarihinde ilk şikayeti açtığınızdan dolayı tebrik ederiz, bu kısma da ayrı parantez açarak cevap hakkımızı kullanalım. 1. Otomasyon üzerinde açılmış sizin cep telefonunuza kayıtlı "canlı destek" talebiniz bulunmamaktadır. 2. Otomasyon üzerinde açılmış sizin cep telefonunuza kayıtlı "bilgisayar değişikliği" talebiniz de bulunmamaktadır. Şikayet kaydınızdan sonra incelenen otomasyon geçmişinde, ibrahim**** adlı kişinin Numaralı telefon üzerinden sizin adınıza WhatsApp otomasyona açılmış bilgisayar değişikliği talebi yer almaktadır. İlgili kişiye de ilettiğimiz bilgi üzerine KVKK ve kötü niyetli kişilerin kullanımının engellenmesi sebebiyle işlem yapılamayacağını, lisansın tanımlı olduğu telefon numarası üzerinden talep açılması gerektiğinin iletildiğini görüntüledik. Bunun akabinde lisans sahibi olarak siz, olarak talep açmak yerine "lisansımı vermiyorlar" şeklinde şikayet konusu açıyorsunuz. 3. Şikayetvar.com kaydınıza eklemiş olduğunuz ekran resminde sadece sizin WhatsApp otomasyona yazdığınız karalamalar görülüyor, açtığınız herhangi bir iş talebi bulunmuyor. Bunun da altını çizelim, eğer talep açmış olsaydınız sizde zaten açtığınız talebin ekran görüntüsünü yüklemiş olurdunuz öyle değil mi? Halbuki ibrahim*** Adlı kişinin sizin adınıza talep açtığı gibi sizde kendi talebinizi açabilirdiniz ama açmamayı tercih etmişsiniz, bu da konuşulması gereken diğer bir gerçek. Şikayet kaydınızdan sonra incelenen otomasyon geçmişinde Bize ulaşan sadece 3 cümleniz var. "sizi avukata vereceğiz", "bir tane lisans kodu iptal edip yenisini vereceksiniz", "kurumsal ayağına dolandırıcılık yapıyorsunuz". Bu söylemlerden nereye varmamızı bekliyorsunuz? Otomasyonun da belirttiği gibi "rastgele bulduğunuz yerlere yazmak yerine menüler ile devam ediniz" uyarısını dikkate almayıp, Ana menüde bulunan 10. Seçenek olan "Canlı Destek" menüsünden bir temsilci ile görüşmek yerine veya zaten teknik dokümanlar menüsünden bilgisayar değişikliği talebi vermek yerine, neden karalama söylemlerinde bulunuyorsunuz. 4. Bahsettiğiniz gibi ilgisiz bir firma olsaydık. Binlerce kullanıcımızın, tüm platformlar üzerinde 6 yılda yüzlerce şikayeti olmaz mıydı? 5. Kontrol sağlandığında 23/4/2024 tarihinde bizden bir adet yazılım lisansı satın almışsınız. Lisans kodunuz aynı gün SMS ile teslim edilmiş ve aktivasyonu da yapmışsınız. Tarafımızdan hiçbir alacağınız kalmamış. Karşılıklı alışveriş tamamlanmış ve e-faturamızı kesip belirtilen mail adresine göndermişiz. Bu durumda da zaten teslim ettiğimiz ve aktivasyonu yaptığınız doğrulanıyor, "lisans kodumu verin" ibareniz boşa düşmüş oluyor. 6. Yazılımımızı, Saçma sapan dediğiniz otomasyon üzerinden HAVALE/EFT talebi açarak satın aldığınızı görüntülüyoruz. Bu durumda da otomasyonu gayet tabii kullanabildiğinizi teyitlemiş oluyoruz. Bu otomasyon siz satın aldıktan sonra yapılmadı. Tam sürüm Demo süremiz 7 gün boyunca açıktı. Destek sistemini ve uygulamalarını beğenmediğiniz bir firmadan neden ürün satın aldınız? 7. Firma olarak 2019 dan bugüne "7/24 destek hizmeti veriyoruz" "Tüm şartlarda yeter ki bizden yazılım satın alın" politikasını asla gütmedik. Buna göre; * Desteklerimiz yazılı olarak verilmektedir. * WhatsApp üzerinde bizlere ihtiyaç duymadan hizmet alabileceğiniz ücretsiz otomasyon bulunmaktadır. * Canlı temsilcilerimiz mesai saatleri içerisinde destek vermektedir. * Hafta sonu mesaimiz bulunmamaktadır. * Canlı destek üzerinden açılmış tüm taleplere aynı gün (zorunlu hizmet kesintileri hariç) cevap verilir. 8. Tarafımıza iş talebi açmamanızdan anladığımız ve konuyu firmamız ile çözmek istememeniz, bu gibi platformlar üzerinde karalama yapmak istediğiniz anlaşılıyor. T. C. Mahkemeleri yolu hem satış sözleşmemizde hem program kullanım sözleşmemizde belirttiğimiz gibi her zaman çift taraflı olarak açıktır.