to read complaints and reviews, or file yours.Davlumbaz Filtre Eksikliği Ve 2000 TL Ek Ücret Talebi
Profilo marka ankastre seti aldım, ürünler bugün Beylerbeyi Fıstıklı’daki Uğurlu Çeyiz tarafından getirildi ve servis kurulum için geldi. Ancak davlumbazın filtresi kutunun içinden çıkmadı. Gelen servis, filtre aslında kendilerinde olduğunu söyleyip bunu takmak için benden 2000 TL talep etti.
Satın alım esnasında böyle bir ek ücret olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünün eksiksiz teslim edileceğini düşünerek taksitli olarak ödeme yaptım. Şimdi hem ürünü eksik teslim edip hem de parça için ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum ve bu durumu kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Mağazayı aradığımda telefona cevap vermelerine rağmen sorunu çözmeye yönelik bir adım atılmıyor.
Davlumbaz filtresinin ücretsiz ve eksiksiz şekilde tarafıma temin edilmesini, servis montajının da ek ücret talep edilmeden yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu konuda bilgilendirme eksikliğinin ve servisin benden 2000 TL talep etmesinin Profilo ve ilgili servis tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili olarak öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılabilmesi adına, davlumbaz filtresinin ürün kapsamında olup olmadığı ve tarafınızdan talep edildiği belirtilen 2.000 TL ücretin hangi işlem veya parça için talep edildiği hususlarını ilgili servis ve yetkili birimlerimizle görüşeceğiz. Yapılacak inceleme sonucunda tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacak ve mağduriyetinizin giderilmesi için konu tarafımızca takip edilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri Hizmetleri
