RKS R250 Servisinde Bilgi Eksikliği Ve İlgi Eksikliği

RKS R250 marka motosikletimin sıvı ve filtre bakımlarını yaptırmak için Edirne Merkez Talatpaşa Mahallesi Köprübaşı Sokak No:25 adresinde bulunan Uğur Mağazacılık’ı bugün telefonla aradım. Amacım sadece bakım ücretleri hakkında net bir fiyat bilgisi almaktı.

Ancak çalışanlar konuyu geçiştirerek başından savma bir tavırla bana “Size bir numara verelim, o servise sorun” diyerek ilgilenmediler ve doğru düzgün bilgi vermediler. Yetkili bir servis noktasını aradığım halde bu kadar ilgisiz ve yönlendirici olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

RKS markasının bu şekilde dağınık ve sahiplenilmeyen bir servis ağına sahip olması kabul edilebilir değil. RKS markasının acilen servis ağını ve bu servislerdeki iletişim ve ilgi standartlarını düzeltmesini, müşteriye net bilgi verilebilen, sorumluluk alan, kurumsal bir servis yapısı oluşturmasını talep ediyorum.