Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Antalya Muratpaşa Yenigün Mahallesi Mevlana Caddesi 52/a adresinde hizmet veren Uğur Halı / Store Perde firmasından şikayetçiyim. İnternet sitelerinde belirtilen fiyatlarla evde talep edilen fiyat arasındaki büyük fark nedeniyle mağdur oldum. Perdelerimi yıkatmak için sitedeki fiyatlara göre yaklaşık 3.500 TL tutarında bir ödeme beklerken, eve gelen görevli hiçbir açıklama yapmadan, sadece fiş isteyerek perdeyi arkalı önlü sayıp, sitede belirtilmeyen metrekare hesabı üzerinden yaklaşık 8.000 TL talep etti.

Firma, sitede açıkça yazmayan bu fiyatlandırma yöntemini sonradan metrekare hesabı bahanesiyle uyguladı ve geliş-gidiş için ayrıca getirme ücreti aldı. Üstelik firmaya ulaşmak da son derece zordu; yapay zeka ile oluşturdukları sistem nedeniyle normal bir muhataba erişmek neredeyse imkânsızdı ve çok zorlanarak ulaşabildim.

Durumu ilettiğimde ise “Her yerde böyle olur.” şeklinde son derece yetersiz ve ilgisiz bir açıklama yaptılar. Ben, bu tür ek ücretlerin ve metrekare hesabının internet sitelerinde açık, net ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerektiğini, sonradan sürpriz bir şekilde fiyat artırımı yapılmasının kabul edilemez olduğunu özellikle ifade ettim. Ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

İnternette görülen fiyatla adresime gelindiğinde talep edilen fiyatın bu kadar yüksek oranda farklı olmasını ve bunun önceden net şekilde belirtilmemesini şeffaflığa aykırı buluyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, haksız ve önceden açıkça belirtilmemiş bu ilave ücretlerin iptal edilmesini ve gerçek, ilan edilen fiyatlar üzerinden ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.