Bebek Arabası Çekiyor Ve Dönüyor, Satıcıdan Cevap Ve İade Talebi Gelmiyor

Trendyol üzerinden Babydoor Uğur Böceği Çocuk Dünyası satıcısından Neva yeni nesil çift yönlü kabin boy bdrneva model bebek arabasını satın aldım. Ürünü yaklaşık üçüncü ayından sonra kullanırken bebek arabasının tekerlek kısmında sorun yaşamaya başladım. Araba sağ tarafa doğru çekiyor ve dönme hareketi yapıyor, ayrıca plastik tutma kısmında da sağ tarafta ki plastik yer sürekli aşağıya kayıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmaya defalarca hem mesajla hem de telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne satıcıdan ne de firmadan tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Firmanın bana acilen dönüş yapmasını, ürünü iade edebilmem için gerekli kodun veya para iadesi işlemlerini başlatabileceğim net bir iletişim kanalı ve yönlendirmenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.