Garanti Kapsamındaki Kabin Eksikliği Kullanıcıyı Mağdur Ediyor

Ugreen marka kulaklığı yaklaşık 1,5 sene önce Kayseri Medikal Merkez’den satın aldım. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Kulaklıkların kendisi duruyor ancak şarj/kabin kutusunu kaybettim ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Tek olarak sadece kabin almak istedim fakat ayrı kabin satışı yapılmadığını öğrendim. Garanti süresi devam eden bir ürünün, kabini kaybolduğunda tamamen kullanılamaz hale gelmesi ve kullanıcıya yedek parça seçeneği sunulmaması beni mağdur ediyor.

Ugreen’in, kulaklığım için yeni bir kabini tarafıma ücretli ya da mümkünse garanti kapsamında ücretsiz olarak temin etmesini, en azından yedek kabin satışıyla ilgili net ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını istiyorum.