Udemy Hediye Kartı Kullanılmamış Olmasına Rağmen Kullanılmış Gösteriliyor Ve Destek Bulamıyor

23.01.2026'da Yapı Kredi Bankası’na ait, atahan ozan t*** isimli müşterinin kredi kartı ile Udemy üzerinden gıft_2s8mpe67mqkhffaq kodlu hediye kartını satın aldım. Bu hediye kartını, “Türkçe destekli İngilizce gramer a1’den c2’ye tüm konular” isimli kurs için kullanmak istediğimizde sistem “hediye kartı daha önce kullanılmıştır” hatasını veriyor.

Kart kesinlikle tarafımızca kullanılmadığı halde sistem bunu kullanılmış olarak görüyor ve yaklaşık 2 saattir çözüm bulamıyorum. Yazılımcı olarak sistem kullanımına oldukça hakimim, buna rağmen platform üzerinde ilgili birime ulaşabileceğim herhangi bir kanal bulamadım.

Udemy destek kısmından talep açtım ancak karşıma çıkan yapay zeka destek sistemi sürekli yanlış yönlendiriyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum ve somut bir destek alamıyorum. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Satın aldığım hediye kartının geçerli sayılmasını ve söz konusu kursun, hediye ettiğim kullanıcı olan su***[email protected] adresine ait hesaba derhal tanımlanmasını talep ediyorum.