to read complaints and reviews, or file yours.Üçel Helvasında Böcek Tespiti, Hijyen Ve Güven Endişesi
Üçel marka fıstıklı tahin helvasını yaklaşık bir hafta önce Rize’de bir marketten aldım. Ürün 830 gramlık metal kutu içindeydi. Helvayı açtıktan sonra bir kısmını tükettik, ancak helvanın üst kısmına yapışmış halde karınca benzeri minik bir böcek fark ettim. Böcek çok küçük olduğu için ilk anda göremedim ve üründen yemiş olmamız bizi hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi şekilde tedirgin etti.
Aile olarak Üçel helvayı severek ve güvenerek tüketiyorduk. Böyle bir durumla karşılaşmak güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Ben bu şikayeti hem kendi yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de başkalarının benzer bir sorunla karşılaşmaması için yazıyorum.
Ürünün üretim ve paketleme aşamalarında daha sık ve titiz kontroller yapılmasını, hijyen koşullarının iyileştirilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Gıda güvenliği açısından gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını talep ediyorum.
Sayın ilgili, Paylaşmış olduğunuz bildirim tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki; tarafımıza iletilen şikayette, söz konusu ürünün Üçel markasına ait olduğuna dair herhangi bir kanıtlayıcı unsur (ürün ambalajı, metal kutu görseli, parti/lot numarası, üretim tarihi, satın alma fişi vb.) bulunmamaktadır. Gıda ürünlerinde üretici tespiti; ambalaj, parti numarası ve satış belgesi gibi unsurlar olmadan mümkün değildir. Bu nedenle, görseli paylaşılan ürünün firmamıza ait olup olmadığı kesin olarak doğrulanamamaktadır. Ayrıca paylaşılan fotoğraftaki ürün yapısı ve kıvamı, Üçel fıstıklı tahin helvasının üretim ve ürün standartlarıyla örtüşmemektedir. Ürünlerimiz; kapalı sistemlerde, yüksek hijyen standartları altında üretilmekte ve düzenli olarak kalite kontrol, analiz ve denetimlerden geçirilmektedir. Bu noktada, firmamızla ilişkilendirilen ancak kanıtlanamayan iddiaların kamuoyuna açık platformlarda paylaşılması, hem tüketiciyi yanıltma hem de itibar zedeleyici nitelik taşıması sebebiyle hukuki sorumluluk doğurabilecek bir durumdur. Gerçek bir inceleme yapılabilmesi adına; Ürünün orijinal ambalajı, parti/lot numarası, satın alma belgesi (fiş/fatura) tarafımıza iletilmediği sürece firmamız hakkında yapılacak değerlendirmeler asılsız ve geçersiz kabul edilecektir. Tüketici sağlığı ve gıda güvenliği konusundaki hassasiyetimizi vurgular; somut bilgi ve belgelerle desteklenen her başvurunun titizlikle inceleneceğini belirtiriz. Ancak mevcut haliyle bu şikayetin firmamız ürünleriyle ilişkilendirilmesi mümkün değildir. Kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına bu açıklamayı paylaşır, iyi günler dileriz. Üçel Gıda
Kutunun fotoğrafını gönderiyorum. Üçel markasına ait
En üstte fıstığın yanında bulunmaktadır.
Merhaba, Yaşadığınız üzücü durumdan dolayı tekrardan özür diler, sağlıklı günler dileriz. Üçel Gıda a. Ş.
