to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Pakette Online Erişim Sağlanamıyor Ve Yanlış Kitap Gönderildi
Üçdörtbeş Yayıncılık’tan Eylül ayında YKS hazırlık için ALL Star online paket satın aldım. Ödememi yapmama rağmen sistemde sanki ödeme yapmamışım gibi görünüyordu. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır kredi kartımdan düzenli olarak tahsilat yapılmaya devam ediyor ancak paket kapsamında almam gereken hizmeti hâlâ kullanamıyorum.
Ayrıca başta özellikle eşit ağırlık paketi istediğimizi belirtmemize rağmen, tarafıma sayısal kitaplar gönderildi. Hem online hizmeti alamıyor olmamız hem de yanlış kitap gönderilmesi nedeniyle öğrencim ciddi anlamda zaman kaybı yaşıyor ve mağdur oluyor.
Bu süreç boyunca çağrı merkezinizle 5–6 kez telefon görüşmesi yaptım, her defasında durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve kartımdan ödeme çekildiğini de belirttim. Buna rağmen ne online erişim sorunu çözüldü ne de yanlış gönderilen kitaplarla ilgili herhangi bir düzeltme yapıldı.
A**** E******* veli olarak, Eylül ayından bu yana devam eden bu sorunların ivedilikle çözülmesini, ödediğimiz ücret karşılığında hak ettiğimiz online eğitim hizmetine erişimimizin sağlanmasını ve eşit ağırlık paketi kapsamında doğru kitapların gönderilmesini talep ediyorum.
