Katalogdaki Yanıltıcı Fiziksel Kitap İddiası Ve Umursamaz Destek Ekibi

Üç Dört Beş Yayınları Allstar YKS sayısal setini kendi internet sitelerinden sipariş verdim ve kargomu Iğdır DHL kargo merkezinden sorunsuz bir şekilde teslim aldım. Ancak setin kataloğunda 14 adet deneme sınavının sayfa sayılarıyla birlikte fiziksel olarak kitap şeklinde yer aldığı izlenimi verilirken, aslında bu denemelerin online olduğu ortaya çıktı. Katalogda denemelerin online olduğuna dair herhangi bir açık ifade bulunmamasına rağmen, sayfa sayılarının yazılmış olması fiziksel deneme beklentisi oluşturmaktadır.

Bu durumu destek WhatsApp hattına ilettiğimde ise sorunum ciddiye alınmak yerine adeta dalga geçer gibi, “online’da çözersen sayfa sayısı olarak kabul edilir” şeklinde bir cevap verildi. Hem yanlış yönlendirilmiş olmam hem de destek ekibinin bu tutumu beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, katalogda belirtilen 14 adet denemenin fiziksel deneme kitapçığı olarak tarafıma gönderilmesini ve ayrıca yanlış yönlendirme ile WhatsApp destek ekibinin yaklaşımı nedeniyle özür mahiyetinde bir Hediye Kitap seti gönderilmesini talep ediyorum.