Kargoya Verilmeyen 31.500 TL’lik Kitap Paketi İçin Acil Gönderim Ve İade Talebi

Üçdörtbeş Yayınları’nın kendi internet sitesinden 22 E**** tarihinde ALL Star 3 4 5 YKS sözel paketini, kredi kartı ile 31.500 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme işlemi başarıyla gerçekleşmesine ve tarafıma onay SMS’i gelmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 8–10 gün geçmesine karşın ürünler hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişten bu yana üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ürünlerin kargoya verileceği söylenmesine rağmen sistemde herhangi bir hareket görünmüyor, kargoya verildiğine dair bir bilgi ya da takip numarası paylaşılmadı. 15 gün ücretsiz iade süresi olduğu ifade edilmesine rağmen, ürünlerin hâlâ kargoya bile verilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Üçdörtbeş Yayınları’ndan, E**** D**** K**** adına verilen ve kayıtlı cep telefonu 0541********87 olan bu siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, aksi durumda ise yasal iade süreci kapsamında ödediğim 31.500 TL’nin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.