Üçay Mühendislik’te Acil Gaz Kesintisi: Uzun Süreli Oyalama Ve Aşırı Fiyatlandırma

Üçay Mühendislik’in Sakarya Sapanca şubesi ve İstanbul ekibiyle yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 10 Aralık’ta bir araç kazası sonucu doğal gaz sayacı ve borularına çarptı ve tesisat hasar aldığı için doğal gaz tamamen kapatılmak zorunda kaldı. Bizim hattımızdan beslenen bir ev ve bir kafe daha olduğu için onların da gazı kesildi.

Durumun aciliyetini defalarca anlattım, yalnızca kör tıpa ve vana takılırsa en azından diğer ev ve kafenin doğal gazının açılabileceğini söyledim. Buna rağmen her gün aramama karşın sürekli “şu arayacaktı, bu arayacaktı” şeklinde oyalandım ve kimse somut bir adım atmadı. Üçüncü gün “Bir kör tıpa için neyi bekliyorsunuz? ” diye sorduğumda, diğer ev ve kafenin projelerinin yenilenmesi gerektiği, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi ve onlara da ekstra masraf çıkarıldı. Sistem değişti gibi bahanelerle yaklaşık altı gün boyunca oyalandım.

Bu süreçte birkaç kez daha aradım, her seferinde yeni bir bahane duydum. Üç yerden de ücret alacakları basit bir kör tıpa işi için bile işi ağırdan aldıklarını açıkça gördüm. Sonunda başka bir firmayı aradım, aynı gün gelip kör tıpayı ve vanayı taktılar, doğal gaz yetkilisi de bir saat içinde gazı açtı. Yani aslında dakikalar içinde çözülebilecek bir işin iki haftaya yakın sürüncemede bırakıldığını yaşayarak görmüş oldum.

Bunun üzerine, şikayetimi iletmek ve belki sorun sadece ilgili çalışandan kaynaklanıyordur, firmayı tamamen zan altında bırakmayayım diye Üçay’ı tekrar aradım. Hakkınızda olumsuz yorum yazacağımı, yaşadığım süreci paylaşacağımı söyledim. “İlgileneceğiz, kusura bakmayın” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu tavırdan, sorunun sadece bir çalışan değil, firmanın genel çalışma prensibi olduğunu anladım.

Üçay Mühendislik’in hem fiyat anlamında pahalı, hem de süreç yönetiminde oyalayıcı ve ilgisiz davrandığını, acil ve hayati bir konuda dahi müşterilerini bu şekilde mağdur ettiğini herkesin bilmesini istiyorum.