Parça Gelmemesi Ve Servis İletişimsizliği Nedeniyle Uzun Bekleme Şikayeti

16 Şubat tarihinde Kuba Bluebird motorumun km teli ve çarkının değişimi için İstanbul Sancaktepe’de bulunan Kuba yetkili servisi Uçar Motor Sancaktepe Premium Servis’e başvurdum ve servis kaydı açıldı. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen her seferinde “parça gelmedi” denilerek oyalanıyorum.

Bu süre içinde servisi defalarca aramama rağmen telefonlara çoğu zaman cevap verilmedi, WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da geri dönüş yapılmadı. En son servise gittiğimde servis formunun fotoğrafı istendi ve “yarın bilgi vereceğiz” denildi, ancak buna rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı.

Basit bir parça için bu kadar uzun süre bekletilmek ve sürekli geçiştirilmek kabul edilebilir bir durum değil. Parçanın acil olarak temin edilerek onarımın bir an önce tamamlanmasını, eğer bu servis süreci yürütemeyecekse de tarafıma bilgi verilerek uygun bir başka yetkili servise yönlendirilmemi talep ediyorum. Ayrıca bu servis hakkındaki sürecin yetkili birimlerce incelenmesini istiyorum.