Ubisoft Hesabım Çalındı Destek Ekibi Yardımcı Olmuyor

Yaklaşık 70 gün önce Ubisoft hesabım çalındı ve o günden beri hesabımı geri almak için defalarca destek talebi oluşturdum. Hesabın asıl kullanıcı adı K***idi, fakat şu anda hesabı çalan kişiler tarafından "Hosted. G2" olarak değiştirilmiş durumda. Hesabın ilk açıldığı e-posta adresi bana ait olmasına, ödeme dekontları, keylerin alınmış fotoğrafları, kimlik bilgilerim, oyun içi fotoğraflar, oynarken çektiğim Youtube.com videoları ve oyun içi skinlerimin fotoğrafları gibi pek çok kanıt sunmama rağmen, destek ekibi hesabın değiştirilmiş e-posta adresine doğrulama gönderdiklerini ve bu olmadan yardımcı olamayacaklarını belirtiyor. Ancak bu doğrulama, hesabı çalan kişilere gidiyor ve bu durum büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Ubisoft Support ile iletişime geçtiğimde sürekli otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum ve canlı destekle görüşme imkanı bulamıyorum. E-posta üzerinden onlarca Ticket açtım, Twitter’dan da yazdım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hesabımda yaklaşık 2-3 bin dolardan fazla harcama yaptım ve 10 senelik bir emeğim var. Son olarak bir membership aboneliğim vardı fakat şu anda aktif değil.

Tüm bu mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın bana geri verilmesini talep ediyorum.