Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Sorunu Nedeniyle Uber'de Yaşadığım Büyük Mağduriyet

09.09.2026 tarihinde saat 14:49’da Uber üzerinden verdiğim market siparişimde 4 adet Pepsi Max aldım. Ancak siparişimde özellikle Pepsi Max istememe rağmen bana normal Pepsi gönderildi. Ürünler gelir gelmez, yanlış ürün teslim edildiği için, daha market poşetinden bile çıkarmadan iade talebi oluşturdum, talebim kabul edildi ve benden kurye teslimi için zaman istendi. Uygulama üzerinden aynı gün için 16:00–17:00 saat aralığı atandı.

Ancak 9 Eylül için planlanan kurye teslimi üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen 10 Eylül saat 21:00 olmasına karşın hiçbir kurye gelmedi. Canlı destek ile defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, kimse yönlendirilmedi.

Şu an hem ürünler geldiği haliyle, orijinal market poşetinde ve market fişiyle birlikte evimde duruyor, hem de iadem onaylandığı halde karta para iadesi yapılmadığı için mağdur ediliyorum. Kurye geleceği söylendiği için sürekli evde beklemek zorunda kaldım, dışarı çıkıp işlerimi halledemiyorum. Hem zamanım hem de param bu süreçte adeta elimden alınmış durumda mağdur edildim ve Uber’e güvenim tamamen sarsıldı.

Uygulamadaki 11585168279 numaralı siparişe ait iade talebim kapsamında, yanlış gönderilen ürünlerimin teslim alınmasını ve para iademin kesinlikle kupon olarak değil, doğrudan kartıma yapılmasını istiyorum. Benzer bir sorun yaşamamak için Uber içinde bakiye/kupon istemiyorum, yalnızca kartıma net ve eksiksiz para iadesi talep ediyorum.