Uber Yolculuğunda Çifte Tahsilat Ve Geri Ödeme Talebi

14 Nisan’da İstanbul Beşiktaş çıkışlı yaptığım Uber yolculuklarından birinde, yolculuk ücreti hem nakit hem de kartımdan çekildi. Şoföre 500 TL Nakit ödeme yaptığım halde, aynı yolculuk için Uber uygulaması üzerinden Akbank kartımdan ayrıca 460 TL daha tahsil edildi.

Durumu fark eder etmez Uber müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden talep oluşturarak iki kez alınan ücretin iadesini talep ettim ancak tarafıma sadece yazılı cevaplar verildi, herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Talep oluşturduğum kayda ilişkin bana iletilmiş bir talep numarası da bulunmuyor.

Hem nakit hem karttan alınan bu çifte tahsilatın incelenerek, haksız olarak alınan 500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aynı zamanda bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.