Uber Sürücüsü Alım Noktasına Gelmedi Haksız İptal Ücreti

29 Mart günü saat 14:30 civarında İstanbul Ataşehir’de Uber uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Aracı Optimum AVM’nin önüne çağırmama rağmen sürücü belirtilen alım noktasına hiç gelmedi, farklı bir yere gitmiş. Yağmur altında yürüyerek beklemek zorunda kaldım ancak araç yine de gelmedi.

Sürücüyü aradığımda, alım noktasına gelmediği halde bana “İptal edin” diyerek sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştı. Uygulamada da 125 TL iptal bedeli göründü, her ne kadar şu an için kartımdan bir ücret çekilmemiş olsa da sürücünün alım noktasına gelmeden kendi gelmiş gibi davranması ve kullanıcıyı iptale zorlaması ciddi bir suistimaldir. Gerekirse sürücü ile aramdaki telefon görüşmelerinin ve uygulama kayıtlarının da incelenmesini talep ediyorum.
Daha sonra başka bir araç yönlendirildi, o alım noktasına geldi.
Uber’in bu tür yanlış yönlendirme ve kötüye önüne geçilmesi için önlem almasını ve kullanıcıların haksız iptal bedeliyle karşı karşıya kalmaması için sistemin gözden geçirilmesini talep ediyorum.