Sahte Ürün Ve Boyut Uyuşmazlığıyla 1750 TL İade Sorunu

Instagram üzerinden canlı yayın mezatları yapan Arıcı Online adlı firmadan yaklaşık 1–2 ay önce toplam 1750 TL tutarında, 5–7 parça civarında giyim ürünü satın aldım. Yayında ürünlerin orijinal olduğu özellikle söylendi, ayrıca herhangi bir fatura ya da KDV kesintisi yapılmadı.

Elime ulaşan ürünler hem sahte çıktı hem de özellikle XL beden istediğim halde kalıplar aşırı dar geldi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek ürünlerin sahte ve bedensel olarak uyumsuz olduğunu, bu nedenle değişim ya da para iadesi talep ettiğimi belirttim.

Ürünleri kendilerine geri gönderdikten sonra Arıcı Online, Instagram hesabından beni engelledi, WhatsApp üzerinden de mesajlarıma hiç cevap vermemeye başladı. Ne para iadesi yapıldı ne de ürünlerim geri gönderildi; şu anda hem ürünlerim hem de 1750 TL param karşı tarafta kalmış durumdadır.

Ayrıca benimle birlikte benzer şekilde mağdur olduğunu söyleyen başka kişiler de bulunmaktadır. Buna rağmen firma sahibi sosyal medyada lüks bir yaşam sergilerken, müşterilerin alın teriyle ödediği paranın iadesi konusunda hiçbir sorumluluk almamaktadır. Bu tutumu son derece haksız ve tüketiciyi hiçe sayan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Arıcı Online’ın, canlı yayında orijinal diye ürün satıp sonrasında hem faturamı kesmemesi hem de iade ve değişim talebimi tamamen görmezden gelmesi sebebiyle mağdur oldum. Ürünlerimin geri gönderilerek ya da 1750 TL’nin tamamının tarafıma iade edilerek hem benim hem de aynı durumdaki diğer tüketicilerin mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.

Şahıslar geri dönmedikleri ve yardımcı olmadıkları takdirde Beymen firmasına da aynı zamanda şikayette bulunacağım; Arıcı Online adına sahte ürün pazarlayıp sattıkları için.