İzinsiz Uber Harcamaları Ve Kart Güvenliği Sorunu

Ocak ayında QNB kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan Uber adına iki farklı harcama yapıldığını fark ettim. 9 Ocak ve 13 Ocak tarihlerinde, her birinde yaklaşık iki bin tl olmak üzere toplamda yaklaşık dört bin tl tutarında işlem görünüyor. Bu tarihlerde kesinlikle herhangi bir Uber kullanımı ya da harcamam olmadı.

Banka ile görüştüğümde işlemlerin sterlin üzerinden çekildiği bilgisini aldım, kartımı güvenlik gerekçesiyle kapattılar ve araştırılacağını söylediler. Sonucun posta yoluyla iletileceği söylendi, ben aranmak ve daha hızlı, güvenilir bilgilendirilmek istediğimi belirttiğimde SMS ile bilgilendirme yapacaklarını ifade ettiler. QNB’nin canlı müşteri temsilcisiyle yazışarak durumu aktardım ancak ayrıca bir form doldurmadım ve bana herhangi bir kayıt veya talep numarası verilmedi.

Kart bilgilerimin benim bilgim dışında Uber üzerinden nasıl ve nerede kullanılabildiğini anlamakta zorlanıyorum. Hem QNB’den hem de Uber’den, kartımdan çekilen bu tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz işlemlerle ilgili olarak, kart bilgilerimin güvenliği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için Uber’e gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.