Uzun Bekletilen Popeyes Siparişi Ve Bilgi Verilmeden İptali

9 Eylül tarihinde Diyarbakır’daki Popeyes’tan Uber uygulaması üzerinden saat 15.00 civarında “4 Kişilik Doyuran Kova” siparişi verdim. Toplam 810 TL tutarındaki siparişim yaklaşık 1 saat 34 dakika boyunca hazırlanıyor/gidiyor gibi görünmesine rağmen teslim edilmedi.

Sürenin bu kadar uzaması üzerine Uber ile canlı görüşmeye geçtiğimde, kuryenin eksik olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Sonuç olarak para iadesi sağlanmış olsa da, bu kadar uzun süre bekledikten sonra siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi beni mağdur etti.

Uzun süre oyalanmak ve sonrasında iptal gerekçesinin ancak benim iletişime geçmemle öğrenilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve hizmet kalitesindeki bu sorunun Uber tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.