Gaziemir Pide Restoranında 2 Saat Bekleme Ve Saygısız Kurye

Gaziemir Pide restoranından Uber Eats üzerinden bugün saat 19.00 civarında yaklaşık 400 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim 2 saat boyunca teslim edilmedi ve bu süre içinde restoran tarafından sürekli “5–10 dakika içinde geliyor” denilerek oyalanmaya devam ettim. 40. Dakikadan itibaren acelem olduğunu, gecikecekse iptal edelim dediğim halde net bir bilgi verilmedi ve oyalama sürdü.

Bekleme süresi 2 saate ulaşınca saat 21.00 civarında siparişi uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen yaklaşık 15–20 dakika sonra kurye kapıya geldi. Kendisine siparişi iptal ettiğimi, ücretin yansımaması için geri götürmesi gerektiğini söyledim. Kurye restoranla görüştü ve telefondan “sakın verme, geri getir” tarzında ifadeler kullanıldığını duydum. Bu konuşmanın ardından kurye sinirlendi, yüzüme bile bakmadan döndü gitti. Arkasından “iyi akşamlar” dememe rağmen hiçbir şekilde cevap vermedi.

Hem 2 saat boyunca oyalanmam ve vaktimin çalınması hem de en ufak bir özür bile dilenmeden bu şekilde bir muameleyle karşılaşmam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Müşteriyi bu kadar bekletip ardından saygısız bir tavırla karşılamak kabul edilebilir değil. Yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, işletme personelinin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.