Siparişimin Keyfi İptali Ve Uzun Sürede Ödeme İadesi Uber Eats Ve Domino’s Kasımpaşa Şikayeti

Bugün saat 22.00 civarında Uber Eats üzerinden Domino's Pizza Kasımpaşa şubesinden üç orta boy pizza siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla online olarak yaptım, toplam yaklaşık 520 TL tutarındaydı ve açıkçası son paramı bu siparişe harcadım.

Siparişi verdikten yaklaşık on dakika sonra, herhangi bir makul açıklama yapılmadan siparişim sistem üzerinden iptal edildi. Uygulamada paramın iki ile on gün içinde iade edileceği bilgisi görünüyor. Son param olduğu için bu kadar uzun bir süre beklemek benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Bu süreçte yabancı bir Vodafone hattından da aranmışım; ancak aramayı sonradan fark ettim. Seçtiğim ürünlerin ve ödemenin teyidi gibi bir gerekçeyle böyle bir işlem yapılması ve siparişin iptal edilmesi güven verici değil.

Uber Eats üzerinden verdiğim bir siparişte hem Uber Eats’in hem de Domino's Pizza Kasımpaşa şubesinin bu kadar kolay şekilde siparişi iptal edip müşteriyi iki‑on gün arası parasız bekletmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Son paramla verdiğim siparişin bu şekilde keyfi biçimde iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ödemesini yaptığım siparişin ücretinin derhal iade edilmesini ve bu uygulama nedeniyle hem Uber Eats hem de Domino's Pizza Kasımpaşa şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekirse cezai yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.