Ödeme Durduruldu Ve 4.943 TL Alacağım Hesapta Görünmüyor Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol GO üzerinden Uber ile çalışan bir yemek restoranıyım. Normalde perşembe günleri düzenli olarak aldığım ödemelerim vardı, ancak yaklaşık iki haftadır 4.943 TL tutarındaki alacağım hesabıma yatırılmıyor. Uygulamadaki finans sayfasına girdiğimde ödememin bugün yatması gerekirken “ödemeniz durdurulmuştur” ibaresini görüyorum.

Bu uyarı üzerine benden istenen kimlik bilgisi doğrulama işlemlerini eksiksiz tamamladım. Buna rağmen sorun çözülmedi ve ödeme hâlâ yapılmadı. Bu süreçte restoranım uygulamada aktif görünüyor ve sipariş almaya devam ediyorum, ancak kazandığım ücretler tarafıma aktarılmıyor.

Yaşadığım problemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Üç kez talep açıldı, her seferinde finans biriminin beni arayacağı söylendi, fakat bugüne kadar bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Hem ödememin sebepsiz şekilde durdurulması hem de hiçbir bilgilendirme ve dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Tüm bu nedenlerle, öncelikle geciken 4.943 TL tutarındaki alacağımın acilen hesabıma yatırılmasını, ödememin neden durdurulduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bundan sonraki süreçte bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.