Siparişim Açıklama Yapılmadan Satıcı Tarafından İptal Edildi

15.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Urbanone satıcısından Puma marka terlik satın aldım. Ürün, sipariş sürecinde kargoya verildi olarak görünüyordu. Ancak kısa süre sonra satıcı tarafından hiçbir açıklama yapılmadan ürün iptal edildi ve kargo geri çekildi.

Satıcının gerçekleştirdiği bu keyfi iptal işlemi hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı. Ürünün stoğu mevcut görünmesine rağmen böyle bir işlem yapılması, müşteri memnuniyetini hiçe saymak anlamına gelmektedir.

Bu nedenle:

- Urbanone satıcısı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını,
- Satıcıya yaptırım uygulanmasını,
- Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına Hepsiburada'nın daha sıkı denetim yapmasını,
- Ve mümkünse siparişimin tekrar temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.

@Hepsiburada
@urbanone