to read complaints and reviews, or file yours.U-Concert Yanıltıcı Reklam Ve Müşteri Haklarına Saygısızlık
Reklam yapmak için konser düzenlemeyecek olan grup, büyük ve öne çıkararak yanıltıcı reklam yapıyor. Cayma hakkını kullanmak istediğinizde ise umursamaz bir tavır sergiliyorlar. Müşteri haklarını hiçe sayarak kendi kurallarını yazmışlar ve yasadan daha üstün olduklarını düşünüyorlar.
Değerli Müşterimiz. Etkinliklerimizin detaylı anlatımı ve programı web sitemizdeki afişlerin altında mevcuttur. Bilet iptali konusunda şirketimiz Türkiye Cumhuriyeti Kanunları doğrultusunda hareket etmektedir. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Maddesi uyarınca, “mesafeli sözleşmelerde kapsam dışı sözleşmeler, tüketici ile satıcı ve sağlayıcının hak ve yükümlülükleri, cayma hakkı, bilgilendirme yükümlülüğü, teslimat ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenmektedir”. Bu maddeye istinaden, 27.11.2014 tarihli Resmi Gazetede yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin “cayma hakkının istisnaları” başlıklı 15 İnci maddesinin g bendi; Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.” hükmünü taşımaktadır. Gerek ön bilgilendirme formunda ve gerekse de Satış Sözleşmemizde detaylı şekilde belirttiğimiz ve yukarıda tekrar bilgilerinize sunduğumuz üzere, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 İnci maddesinin g bendi uyarınca, satın aldığınız biletlere dair cayma hakkınız bulunmamaktadır. Bu kapsamda, kural olarak, tüm bilet satışları kesin olup, etkinliğin iptal edilmesi haricinde, satılan biletler, satış işlemi sonrasında hiçbir şekilde iptal edilmemekte, değiştirilmemekte ve ücret iadesi yapılmamaktadır. Müşterilerimize yardım etmeye her zaman hazırız. Size başka bir etkinlik için bilet takası önerebilir ve tüm sorularınızı yanıtlayabiliriz, bunun için bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla
Yazıya göre çözüm üreteceksiniz ancak telefonda ne haliniz varsa davranışınız, çözüm bulmak yerine müşterinizi önemsemediğinizi kanıtlıyor. Tüketici Hakem Heyeti ile çözün demek müşterinize çözüm üretmediğinizi gösterir.
“Metallica tribute Show” programı benzer bir isim ve reklamla tüm Avrupa'yı dolaşıyor. Bu programın resmi telif hakkı bulunmaktadır. Bu programı gerçekleştiren grup dünyanın en iyilerinden biri olarak kabul edilmektedir. Memnun kalacağınızı umuyoruz. Gelecekteki etkinlik biletleri için yapılan iadeler de yasadışı bir feragatnameye sahip değildir. Müşterilerimizle her zaman görüşüyor ve başka bir etkinlik veya başka bir tarih için değiştirme teklif ediyoruz.
Size aldıktan hemen sonra mail gönderdim, iade etmeyiz dediniz cayma hakkı dedim bizi ilgilendirmez dediniz. Aradım dedim sulh ile çözelim Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim dedim yine ne istiyorsan yap dediniz. Konser yeri değişti aradınız dedim ben gitmek istemiyorum, yine yapmayız Tüketici Hakem Heyeti dediniz. Şimdi buradan kibar kibar yazıyorsunuz.
TM bey efendi siz bize tekrar sipariş numarası mail olarak iletirseniz, biz kontrol edeceğiz iade listesine. Saygılarımızla, iyi günler.
