Twigy İstanbul Beşiktaş mağazasından 13.10.2025 tarihinde “TV Bobby 41/46” adlı pandufu satın aldım. Ankara’da yaşıyorum ve ürünü kasım ayından itibaren akşamları eve geldikten sonra yatana kadar, yalnızca parke ve halı üzerinde, günde ortalama 4–5 saat olacak şekilde kullandım. Buna rağmen ürünün kalitesi beklediğimden çok daha kötü çıktı.
Pandufun neredeyse bütün dikişleri baştan savma olduğu için kısa süre içinde rastgele yerlerden açılmalar başladı; her seferinde kendim dikerek kullanmaya devam ettim. Ancak ürün henüz 4 ay bile olmamışken, bu kez pandufun altındaki kumaş yüzeyi yırtılmaya ve dağılmaya başladı ve artık ürünü kullanamaz hâle geldim. Kullanım şeklim son derece normal ve ev içi olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması, üründe üretim ve kalite sorunu olduğunu düşündürüyor.
Ankara’da yaşadığım ve üründeki kusurları bir ay geçtikten sonra fark etmeye başladığım için mağazaya veya müşteri hizmetlerine daha önce başvuruda bulunamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yine Twigy marka olan, bundan önce kullandığım panduf ise 3 yıl boyunca hiçbir sorun yaşatmamıştı; bu nedenle markaya güvenerek yenisini satın aldım. Piyasadaki muadillerine göre oldukça pahalı olan bu ürünlerin yeni kalitesi buysa, artık istenen ücreti hak etmediğini düşünüyorum.
Twigy’den, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu pandufun incelenmesini ve düzgün üretilmiş, aynı modelin sağlam bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yorumlar