to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Tvs Jupiter 125 Enjeksiyon Arızası Ve 40 Günlük Onarım Beklentisi
Tvs Jupiter 125 2024 model, düşük kilometredeki motosikletimde yaklaşık 2–3 aydır enjeksiyon kaynaklı ciddi sorunlar yaşıyorum. Gaz yememe, stop etme, tekleme ve arıza ışığı yanması gibi problemler zamanla arttı ve özellikle son 1 ayda belirgin şekilde şiddetlendi. Son 1 haftadır ise motosikletime neredeyse hiç binemiyorum.
Bu şikayetler üzerine yetkili servise başvurdum. Önce enjeksiyon temizliği yapıldı ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Ardından motosikletten bir parça sökülerek fabrikaya gönderileceği ve yazılım atılacağı söylendi. Yaklaşık 3 gün önce bu parça söküldü, parçanın geri dönüşünün ise 40 güne yakın sürebileceği ifade edildi. Bu süre boyunca motosikletimi kullanamayacak olmam mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Kısa sürede ve düşük kilometrede bu kadar ciddi enjeksiyon ve performans sorunu yaşamam, hem güvenlik hem de maddi açıdan beni fazlasıyla mağdur etti. Ayrıca yaptığım araştırmalarda, fabrikadan yazılım yüklenip gönderilen bazı motosikletlerde bile sorunun düzelmediğini öğrendim ve bu durum, ürünün kronik bir arızası olabileceği yönünde ciddi endişe oluşturmaktadır.
Tüm bu nedenlerle, yaşadığım sorunların “ayıplı ürün” kapsamında değerlendirilmesini ve motosikletimin iadesi ya da değişimi yönünde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Eğer iade/değişim olmayacaksa da en kısa sürede parçanın yazılım atılıp geri gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim Bey, Tvs Jupiter 125 motosikletinizde yaşadığınız enjeksiyon sorunları, gaz yememe, stop etme, tekleme ve arıza ışığının yanması gibi problemler nedeniyle oluşan mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle okuduk. Özellikle son bir haftadır motosikletinizi hiç kullanamamanızın güvenlik ve maddi açıdan sizi ne kadar zor durumda bıraktığını anlıyoruz. Yetkili serviste yapılan enjeksiyon temizliği ve parçanın fabrikaya gönderilerek yazılım atılması sürecinin hâlâ tamamlanmamış olması ve 40 güne kadar sürebileceği yönündeki bilgilendirme, beklediğiniz çözüm hızını sağlamadığı için üzgünüz. Bu durumun sizi daha da mağdur ettiğini kabul ediyor ve yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için tüm gücümüzle çalışacağız. Şu anda yapabileceğimiz en doğru adım, sürecin detayları ve tahmini tamamlanma süresi hakkında sizi doğrudan bilgilendirmek için bir telefon araması gerçekleştirmektir. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek, parçanın durumu, tahmini dönüş süresi ve sonraki adımlar hakkında net bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba. Ne zaman dönüş sağlanacak acaba?
