to read complaints and reviews, or file yours.TVS Motor Jupiter Motorumdaki Beyin Sorunu Giderilmiyor!
Antalya’daki k*** k*** üzerinden kayıtlı olan iki adet TVS Jupiter motosikletimden birinde bugün bir arıza yaşadım. Motorumun beynine güncelleme atılması gerektiği söylendi ve Antalya Merkez TVS Servisi’nde bu işlemin yapılabilmesi için motorun 1 hafta ya da 10 gün serviste kalması gerektiği belirtildi. Serviste beyin güncelleme cihazının olmadığı, bu yüzden beynin fabrikaya gönderilmesi gerektiği ifade edildi.
Sorunun aciliyeti nedeniyle markanın müşteri hizmetlerini aradım; ancak kimse ilgilenmedi ve şirket prosedürünün bu şekilde olduğu, yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırdı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Benzer araç servislerinde olduğu gibi, tüm TVS yetkili servislerine beyin kontrol cihazı verilmesini ve arızamın acilen giderilmesini talep ediyorum. Satış sonrası desteğin güçlendirilmesini, müşterilerin mağdur edilmemesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde TQUOtJUw0 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
