to read complaints and reviews, or file yours.TVS Motor Yetkili Servis Ücretleri Ve Garanti Koşulları Üzerine Şikayet
27.03.2004 tarihinde TVS Raider 125 motosiklet satın aldım ve ilk 500-750 km bakımı için yetkili servis araştırmaya başladım. Bu arada TVS Raider'ın yurt dışı e-kitapçığını elime geçirdim. 12.000 km'ye kadar ücretsiz servis hizmeti sunulduğunu gördüm. Ancak ülkemizde, ilk bakım için bir yetkili servis 1.400 TL, diğer bir yetkili servis ise 700 TL fiyat talep etti. Kullanılan malzeme ve yağ için ücret talep edilebilir; bu normaldir. Ancak kullanılacak olan 1 litre yağın en kalitelisi 300 TL, hadi bilemedin 500 TL olabilir. Diğer kısmı ise kontrol ve temizleme; başka değişecek bir parça yok. Burada çok büyük bir adaletsizlik söz konusu. Motosikletten yana bir şikayetim yok; araç gayet başarılı. Ancak servis ve garanti kısmına geldiğimizde bütün hatlar karmakarışık. Araç garantiden çıkmasın diye yetkili servislere yüksek meblağlar ödemek zorunda bırakılıyoruz. Türkiye'de de 12.000 km'ye kadar ücretsiz servis verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Türk halkını farklı yerlere konumlandırmaya çalışmayınız.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde gGmSY-t2v numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Düzeltme yapmak istiyorum; Yukarıda tarih bilgisi 2004 olarak görünmekte, doğru tarih 2024 tür
Uma dan bir bayan telefonla arayarak konuyla ilgili görüşme sağladık, belirli bir km ye kadar yetkili servis işçilik ücreti almadan sadece kullanılan malzeme vs. Ücreti alarak hizmet vermesi gerektiğini yineledim, ürün garantisi; garanti kapsamında tüketiciyi mağdur etmek yüksek faturalar ödetmek değildir, ürünün ayıplı ve kusurlu yanlarının kullanım esnasında ortaya çıkması sonucu tüketicinin mağdur olmamasını amaçlamalıdır, satıcı firma olarak ürününüze güveniyorsanız zaten sıkıntı duymazsınız, şu söz çok garibime gitti, burası Türkiye bütün yetkili servisler bu şekilde ücretlendirme yapıyorlar. Yani kısaca yersen veya işine gelirse, tüketicinin cüzdanı boşalsın gerisi önemli değil 🤣
Tvs Raider 125 motorumun 500-1000km arası ilk bakımını yaptırmak için servise gittiğimde benden 1.200 TL civarında bir fiyat istediler ve sadece bu yağ değişimi olacak sonuçta 550km'de bir motor genel bir kontrol olacağını belirttiler ve ayrıca zincir yağlama vs. Gerekirse ayrı fiyat talep edeceklerini söylediler bence bir yağ değişimi için çok cüzi bir rakam tvs gibi bir markanın garanti kapsamında bu şekilde fiyat talep etmesi çok saçma yani tek bizim ülkemizde olan bir sıkıntı artık tvs'nin servis ve garanti konusunda gelişmesini istiyoruz kullanım olarak bir sıkıntı yaşamadım ama garanti ve servis konusu benim açımdan sınıfta kaldı.