to read complaints and reviews, or file yours.TVS Motor Tvs Ntorq 125 Mağduriyeti
13.02.2024 tarihinde M*** Motorlu Araçlardan satın aldığım TVS Ntorq 125 model motosikletimi 14.02.2024 tarihinde teslim aldım. Söz konusu motosikletin son kontrollerinin yapıldığı ve tüketiciye teslim edilmeye hazır olduğu belirtilmiş ve teslimat kartına bandrol yapıştırılarak bana teslim edilmiştir. Servisteki personele motosikletin kullanıma hazır olup olmadığını, herhangi bir eksiklik veya sorunun bulunup bulunmadığını sorduğumda, bana her şeyin tamam olduğunu ve sorunsuz bir şekilde kullanabileceğimi ifade ettiler. Ancak motosikleti kullanmaya başladığımda aşağıdaki sorunları tespit ettim:
1- Direksiyon ayarının (gidon ayarı) yapılmamış ve sert olduğu,
2- Gidonun normal şartlarda sola çevrilip kontağın da sola çevrildiğinde kilitlenmesi gerekirken, benim aracımda gidonu sağa çevirip kontağı sola çevirdiğimde kilitlendiği,
3- Sol alt marşpiyelde montaj hatalarının bulunduğu,
4- Sol grenajdaki montaj hataları ve vidaların monte edilmemiş olduğu,
5- Motosiklet üzerindeki fabrika çıkışı verilen stickerların eksik, gelişigüzel yapıştırılmış, ezik, büzük ve hava alarak baloncuk yapmış olduğu,
6- Servisteki personelin satış sonrası hizmet yaklaşımının kabaca yapıldığı.
Sonuç olarak, motosikletim 120 km'de ve ben hâlâ bu sorunlarla kullanmaktayım. Eğer bir daha TVS marka bir motosiklet düşünüp düşünmeyeceğim sorulursa, iki değil üç kez düşünürüm.
Gelişme
13.02.2024 tarihinde m*** Motorlu Araçlardan satın aldığım tvs Ntorq 125 model motosikletimi 14.02.2024 tarihinde teslim aldım. Söz konusu motosikletin son kontrollerinin yapıldığı ve tüketiciye teslim edilmeye hazır olduğu belirtilmiş ve teslimat kartına bandrol yapıştırılarak bana teslim edilmiştir. Servisteki personele motosikletin kullanıma hazır olup olmadığını, herhangi bir eksiklik veya sorunun bulunup bulunmadığını sorduğumda, bana her şeyin tamam olduğunu ve sorunsuz bir şekilde kullanabileceğimi ifade ettiler. Ancak motosikleti kullanmaya başladığımda aşağıdaki sorunları tespit ettim: 1- Direksiyon ayarının (gidon ayarı) yapılmamış ve sert olduğu, 2- Gidonun normal şartlarda sola çevrilip kontağın da sola çevrildiğinde kilitlenmesi gerekirken, benim aracımda gidonu sağa çevirip kontağı sola çevirdiğimde kilitlendiği, 3- Sol alt marşpiyelde montaj hatalarının bulunduğu, 4- Sol grenajdaki montaj hataları ve vidaların monte edilmemiş olduğu, 5- Motosiklet üzerindeki fabrika çıkışı verilen stickerların eksik, gelişigüzel yapıştırılmış, ezik, büzük ve hava alarak baloncuk yapmış olduğu, 6- Servisteki personelin satış sonrası hizmet yaklaşımının kabaca yapıldığı. Sonuç olarak, motosikletim 120 km'de ve ben hâlâ bu sorunlarla kullanmaktayım. Eğer bir daha tvs marka bir motosiklet düşünüp düşünmeyeceğim sorulursa, iki değil üç kez düşünürüm.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde SIKgd9rpm numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Henüz tarafınızdan aranmış değilim sorunuma cevap olarak yazılı dönüş yaptınız ama sorun çözülmedi.
Hala üzerinden 2 gün geçmesine rağmen Uğur motorlu araçlar ltd. Şti. Den kimse aramış irtibata geçmiş değil hizmet anlayışınız çok kötü
Tvs ntorq 125 aldık sıfır motor daha 3 hafta olmadı sigorta problemi şasi var mı diye bakıldı bir yerde şasi yok gündüz farı değişecek dedi 10 gündür serviste 4.5 güne çıkar dediler hala bekliyor parça sipariş verilecek dendi hala gelmemiş fabrikayla servis arası 20 dakika