to read complaints and reviews, or file yours.Tvs Motor Parçalar Yaklaşık 1 Aydır Temin Edilemiyor
İzmir Menemen’de bulunan yetkili servise bakım için götürdüğüm Tvs Jupiter 110 model motosikletim için gerekli parçalar yaklaşık 1 aydır temin edilemiyor. Debriyaj bağlantı parçası, bagaj ve kayış gibi bakım için ihtiyaç duyulan parçaların hiçbiri serviste bulunmuyor.
Servise sorduğumda parçaların fabrikada da olmadığı söyleniyor, fabrikayı aradığımda ise telefonları sürekli meşgul olduğu için kimseye ulaşamıyorum. Sözleşme gereği 10 yıl boyunca yedek parça temini yapılması gerekirken, bu şekilde parça tedarik edilememesi nedeniyle motosikletimi kullanamıyorum ve resmen atıl durumda kalıyor.
Gerekli tüm parçaların en kısa sürede temin edilerek motosikletimin bakımının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlyas Bey, İzmir Menemen’deki yetkili servisimizde yaşadığınız yedek parça temini sorunu ve bu durumun motosikletinizi kullanamaz hâle getirmesi nedeniyle duyduğunuz mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Debriyaj bağlantı parçası, bagaj ve kayış gibi bakım için gerekli parçaların bir ay boyunca temin edilemediği ve fabrikadan da bilgi alamadığınız yönündeki detaylı açıklamanız, sorunun ne kadar kritik olduğunu bize net bir şekilde gösterdi. Bu sorunu çözmek adına, parçalarınızın temini için acil bir hızlandırma süreci başlattık. Yetkili tedarik zincirimizle iletişime geçerek, eksik parçaların en kısa sürede temin edilmesini ve servisinize yönlendirilmesini sağlayacağız. Parçalar elimize ulaştığında, bakım işleminizi öncelikli olarak planlayıp, motosikletinizin en kısa sürede tekrar yola çıkmasını temin edeceğiz. Yaşadığınız gecikme ve rahatsızlık için özür diler, bu süreci yakından takip edeceğimizi ve sizi bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
