to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Beyin Arızası Nedeniyle Motosikletim Haftalardır Teslim Edilmiyor
Tvs Ntorq 125 Race Edition 2024 model motosikletimde havalar soğumaya başlayınca marşla ilgili bir sorun yaşamaya başladım. Marşa bastığımda motosiklet alıyor, bırakıyor, tekrar marş alıyordu. Bunun üzerine 11 Aralık’ta motosikletimi Aydın Kuşadası’ndaki yetkili servise götürdüm.
Serviste beyinde sorun olabileceği söylendi ve yazılım atmak istendi. Ancak bu işlem sırasında beyin tamamen kilitlendi ve bu kez beyin motosikleti hiç görmemeye başladı. Yaklaşık bir haftadır motosikletim serviste yatıyor. Servis, firma ile iletişime geçtiklerini ve yeni beyin gönderileceğini söyledi, fakat süreç uzadığı için mağdur durumdayım.
Sorunun tamamen giderilmesini, beynin yenisiyle değiştirilmesini ve motosikletimin çalışır, sorunsuz şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Öztekin Bey, Motosikletinizde yaşadığınız marş sorunu ve sonrasında beyin kilitlenmesi nedeniyle mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Özellikle soğuk havalarda marşın alıp bırakması, ardından servisteki beyin değişimi sürecinde yeni bir beyinle dahi sorunun devam etmesi, siz değerli müşterimiz için kabul edilemez bir durumdur. Şu an motosikletinizin yetkili servisimizde olduğunu ve yeni bir beyin gönderildiğini belirtmişsiniz; bu sürecin uzaması nedeniyle oluşan rahatsızlığınızı anlıyor ve en kısa sürede çözüm bulmak için üzerimize düşeni yapacağımızı temin ederiz. Bu konuda sizi düzenli olarak bilgilendirmek ve sürecin ilerleyişi hakkında net bir zaman çizelgesi sunabilmek amacıyla, en yakın zamanda sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Böylece mevcut durum, yeni beyin temini ve motosikletinizin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde size teslim edilmesi için atılacak adımları ayrıntılı olarak paylaşacağız. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim. 1 hafta oldu ve hala bir sonuç yok. Benim mağduriyetim ne olacak? Ve ne zaman çözüme kavuşacağım? Bir dönüş yapılmadı bir şey için aranmadı servise gidiyorum bekliyoruz diyor siz buradan en kısa zamanda dönüş yapacağız diyorsunuz. Ya kim doğruyu söylüyor? Bu durumu çözecek misiniz yoksa adli yoldan mi çözelim sayin firma? Sizden dönüş bekliyorum.!
