Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sabır sonuçtan hiç memnun değil

Satış Sonrası Destek Eksikliği Ve Uzayan Onarım Süreci

01 Ekim 10:59
2.632

İzmir İZKA Line Çınarlı Anadolu Caddesi'nde bulunan Denke Motorcycle'den 4-5 ay önce Jüpiter TVS 125 marka bir motor aldım ve trafikteyken bir sürücü hatası yüzünden kaza yaptım. Motorum hâlâ sıfır ve taksitini ödemeye devam ediyorum. Bunun için trafik polisini aradık, gelip rapor tuttular ve %100 kusuru karşı tarafa verdiler. Durumu bayiye bildirdim, ancak bana neredeyse 1 ay süreceğini söylediler ve yardımcı olmadılar. Motor kazalı şekilde kaldı; ağır hasar olmadığından ve sigortayı şişiremedikleri için süreci uzatıp ilgilenmemeye çalışmaları hiç hoş bir hareket değil. Kendi sattıkları ürünün arkasında durmamaları kabul edilemez. Bu bayiden alışveriş yapmak ve bakım yaptırmak pişmanlık sebebidir. Jüpiter TVS ana bayi ve bayileri pişmanlıktır.

01 Ekim 12:10 (Şikayetten 1 saat sonra)
Sabır
01 Ekim 12:16

Merhaba ben sizin çağrı merkezini aradım onlarda beni başından sandılar ve halen motoru kazalı bir şekilde sürmeye devam ediyorum bunun sorumlusu Jüpiter Tvs Ana bayii ve Denke motorcycle sorumsuzluğu yüzündendir kanunlara göre motor tamir edilip onarımı yapılıp 10 gün içinde müşteriye teslim edilir ama Jüpiter Tvs 125 aldığımız yer günü 1 ay olacak şekilde belirsiz konuşup başında sallıyor bizi

Sabır
09 Ekim 01:44

Yaklaşık 1-2 ay önce Jüpiter tvs 125 model motorumla bir trafik kazası geçirdim. Trafik polisi %100 kusuru karşı tarafa vermesine rağmen, motoru aldığım İzka Kule'nin altında bulunan denke motorcycle çalışanları bana yeterli desteği sağlamadı. Motorum halen garantili ve kaskolu olmasına rağmen, hem bayi hem de ana bayi tarafından mağdur edildim. Kazadan hemen sonra onarım ve dosya açılması için başvurdum. Ancak bana sürecin çok uzayacağını söylediler. Oysa yasal olarak 10 gün içinde motorun teslim edilmesi gerektiğini biliyorum. Şu an motorumu kazalı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sadece dönüş yapılacağı söylendi ve hiçbir şekilde arayan olmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve motorumun bir an önce eski haline getirilmesini talep ediyorum. Satış sonrası destek konusunda hem denke motorcycle hem de Jüpiter tvs ana bayi tarafından tamamen yalnız bırakıldım. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nihat sonuçtan hiç memnun değil

TVS Jüpiter 125: Garanti Kapsamında Çözülmeyen Titreşim Ve Yalpalama Sorunu

25 Ocak 19:20
7.005

03 Mayıs 2024 10:38
7.239
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Tvs Jüpiter 125 Ses Problemi

08 Eylül 20:37
4.134

15 Kasım 2023 08:54
6.147

06 Eylül 2024 16:33
6.059
Benzer Şikayet Yaz