to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Parça Temini Sorunu Ve Uzayan Mağduriyet
Antalya Muratpaşa’da bulunan yetkili servise, TVS Jupiter 125 motorum için garanti kapsamında parça temini talebiyle 17.10.2025 tarihinde başvurdum. İhtiyaç duyulan parça için 'stok yok' denilerek kayıt açıldı ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Eksik parça nedeniyle motorumu kesinlikle kullanamıyorum ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. TVS müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece bilgi alındığı söylendi, somut bir çözüm üretilmedi ve net bir tarih verilmedi.
Garanti kapsamında olan bir ürün için bu kadar uzun süre parça tedarik edilememesini ve mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. TVS Jupiter 125 motorumun yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet için ek destek/kompanzasyon sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan Bey, TVS Jupiter 125 motorunuz için 17.10.2025 tarihinde yetkili servise başvurduğunuz ve parçanın stokta olmadığı yönünde bir kayıt oluşturulduğu bilgisini aldık. Bu süreçte sizden geri dönüş alamamış ve motorunuzu kullanamaz hâle gelmiş olmanız nedeniyle çok üzgünüz; yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Parçanın stok durumunu hemen kontrol ediyor ve en kısa sürede siparişini veriyoruz. Stok kontrolü ve hızlı parça siparişi işlemlerini hızlandırarak, parçanın ulaşmasıyla motorunuzun yeniden hizmete girmesini sağlamak önceliğimizdir. Bu süreçte sizi düzenli olarak bilgilendirecek, tahmini teslim tarihini netleştirecek ve gerekli tüm adımları şeffaf bir şekilde yöneteceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu durumun tekrar yaşanmaması için gereken tedbirleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
