Tüzün Giyim Ayıplı Ürün Satıyor

Tüzün Ankamall mağazası ayıplı mal sattı. 7 Temmuz 2024 de Ankamall mağazasından gömlek ve triko aldım aynı gün etekte alacaktım kendilerinde olmadığını Armada mağazasında olduğunu söylediler.

Gidip oradan eteği aldım eve geldiğimde etekte belirli yerlerde ip olduğunu gördüm 10 Temmuz tarihinde Armada mağazasına giderek ürünü iade ettim. Aynı gün Ankamall mağazasına giderek etekle gömleği takım olarak aldığımı için iade etmek istediğimi söyledim orada çalışan bayan görevli saygısız bir üslupla iade alamayacaklarını söyledi. Tekrar neden iade etmek istediğimi belirtince mağazasının arka tarafına giderek mağaza müdürünü arayacağını söyledi.

15 dakikalık mağazada ablamla beklemek zorunda kaldık. Daha sonra yanımıza gelerek g*** hanıma kabul ettirebileceğini söyledi. Bu arada şunu özellikle belirtmek istiyorum mağaza müdürü g*** hanım ne zaman mağaza gitsem orada bulunmuyor sürekli telefonla görüşülüyor. 4-5 defa bu olaya şahit oldum ayrıca oradaki görevli yanımda bulunan ablama geçen yıl alışveriş yapmıştınız iade ettiniz bu seferde mi aynısı yapacaksınız diyerek saygısız bir tavır sergiledi.

6 gün sonra mağazadan aradılar ürün üzerinde etiket olduğu halde gömleğin kullanıldığını söylediler. Bende şaka yapıyorsunuz sizin sattığınız ürün bir kere bile evde gömleği denemedim. Buradan şu sonuca varmaktayım. Tüzün mağazası müşterilerine denettiği ayıplı ürünü bana sattı tüzün Ankamall mağazası personeli ve müdürünün ilgisiz ve saygısız tavrından şikayetçiyim 2 gündür merkezini aramama rağmen muhatap bulamamaktayım en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesi aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.