Tuzla Devlet Hastanesi Palyatif Servisinde Hijyen Ve Personel Tutumu Sorunları

Tuzla Devlet Hastanesi palyatif servisinde yaklaşık 25 gündür bir yakınım yatmakta ve bu süreçte özellikle temizlik, hijyen, personel tavrı ve yemek konusunda kabul edilemez durumlara şahit oluyorum. Temizlik personeli yerleri gerçekten temizlemek yerine sadece siler gibi yapıyor, tek bir kovadaki kirli suyla tüm katı siliyor. Enfeksiyonlu hastaların bulunduğu odalarla diğer odalar arasında hiçbir hijyen hassasiyeti gözetilmediği için, mikropların bir odadan diğerine taşınma riski çok yüksek.

Hastamız sondalı ve karnından mama ile besleniyor. Alt temizliği, sonda veya mamanın akması gibi durumlar bu tür hastalar için her an yaşanabilecek, son derece normal ve öngörülebilir durumlar. Buna rağmen personel bu ihtimalleri anlayışla karşılamak yerine, “dikkat edeceksiniz” diyerek hasta yakınına suçlayıcı bir dille yükleniyor. Kaka, çiş, mama sızıntısı gibi şeyler palyatif bir hastada zaten her an olabilecek şeylerken, sanki bunlar bizim hatamızmış gibi davranmaları hem moral bozuyor hem de bu kadar enfeksiyon riski varken insanı tedirgin ediyor.

Serviste verilen yemekler hem kalite hem de lezzet açısından son derece kötü. Yemekler çoğu zaman lastik gibi, adeta birkaç günlük bayatlamış yiyecekler hissi veriyor. Üstelik bu yemekler doğrudan hastalara değil, refakatçilere veriliyor. Refakatçiler için bile yenmesi zor olan bu kalitesiz ve tazeliği şüpheli yemeklerin, ağır durumdaki palyatif hastaların bulunduğu bir serviste çıkıyor olması büyük bir ciddiyetsizlik ve ihmal görüntüsü oluşturuyor.

Bunun yanında, çarşaf ve temizlik gibi en temel ihtiyaçlarda bile personelin tavrı hastalara ve yakınlarına kendini yük gibi hissettiriyor. Biz zaten kendi imkanlarımızla 10–15 kadar çarşaf getirip hepsini kendimiz yıkayarak dönüşümlü kullanıyoruz. Buna rağmen ara sıra servisten çarşaf istemek zorunda kaldığımızda bile çoğu zaman isteksiz, tripli tepkilerle karşılaşıyoruz ve yine “Çarşafınıza dikkat edeceksiniz” gibi uyarılarla, sanki çarşaf talep etmek bizim hakkımız değilmiş gibi lütufla bir şey veriliyormuş hissi yaratılıyor. Bu tutum, zaten zor durumda olan hasta yakınlarının moralini daha da bozuyor.

Bu şikayeti yazarken, hastamın daha kötü etkilenmesinden endişe ettiğim için herhangi bir isim veya oda bilgisi vermiyorum. Ancak palyatif serviste genel hijyenin acilen iyileştirilmesini, temizlik prosedürlerinin enfeksiyon riski gözetilerek yeniden düzenlenmesini ve denetlenmesini, yemeklerin kalite, tazelik ve içerik bakımından hastaların durumuna uygun, yenilebilir bir seviyeye getirilmesini ve personelin palyatif hasta bakımının doğası gereği yaşanabilecek durumlara karşı daha anlayışlı, suçlayıcı olmayan ve profesyonel bir tutum sergilemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.