to read complaints and reviews, or file yours. 
Tuzcu Baba Çankırı Kayatuzu İşletmesi adlı bir firmadan 12 kg pembe Himalaya tuzu sipariş ettim. Tuz elime ulaştığında, ürünün pudra şekeri gibi ince olduğunu ve pembe Himalaya tuzuna benzemediğini fark ettim. İki gün sonra firma müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İade almadıklarını, ancak bir kereye mahsus olmak üzere yardımcı olacaklarını söylediler. Önce ürünü kendi imkânlarımla göndermemi istediler. Sıradan bir kargo şirketine gittim, benden 650 TL ücret istedi. Ürün zaten 1.000 TL, 150 TL de bana gönderme ücreti var. Yani toplamda 800 TL kargo ödemem gerekecekmiş.
Firmayla tekrar iletişim kurdum ve durumu anlattım. "Anlaşmalı olduğunuz, ürünü bana gönderdiğiniz kargo şirketiyle görüştüm. Bana, ürünü aldığınız yerle görüşün, iade kodu oluştursunlar, ürünü gelip teslim alalım" dediler. Ancak firma buna kesinlikle yanaşmadı. Bir aydır defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Sürekli işi yokuşa sürüp kendi imkânlarımla göndermemi istiyorlar. Yani aslında şunu demek istiyorlar: "Kendin kargo ile gönderirsen 12 kg ürün için 650-700 TL civarı kargo ücreti tutacak. Bir de biz ürünü sana gönderirken 150 TL kargo ücretini de ödeyeceksin. Toplamda 800-850 TL eder. Ürün zaten 1.000 TL. Sen zarar edeceksin. En iyisi iade etme."
En son yaptıkları yazışmalarda üslupları iyice çirkinleşmeye başladı ve bana "Sen okuduğunu anlamıyor musun?" diyerek saygısızlık yaptılar. 48 yaşındayım, binlerce kez internet üzerinden alışveriş yaptım. Hayatımda bu kadar çirkinleşen, saygısızlık yapan ve ürünü iade almamak için her yolu deneyen bir tüccar daha görmedim. Beni bir ay oyaladıktan sonra, pes etmeyeceğimi anlayınca "İade almıyoruz" dediler. Amacım para değil, bana yapılan saygısızlığın karşılığını hukuki yollarla da arayacağım.
Çankırı tuz lambası sitesinden DHA önce de tuz siparişi yapmıştık memnun kalmıştık ama 130 TL'ye çıkarmışlar kargo ücretini. Hadi onun için ürün ekledik resimlerde de mevcut. Bir ürün daha eklersek ücretsiz kargo olacağı uyarısını veriyor ama ürün ekleyince ücretsiz olmuyor. Onu da 2. Resimde görünü...
8*8*3 ve 8*6*3 boyutlarında Kraft takı kutusu siparişi verdim. Kutuların alt ve üstü farklı renklerde geldi. Kutuda kullanılan kartonun gramajı da istediğim kalitede değildi. İnce benim için. Kutuların kargoda ezileceğini ön gördüm. Elimde daha önceki kullandığım kutularla gramaj farkı var. İade sür...
Yanlış ürün gönderdiler. T-shirt ve çanta sipariş ettim 400 liralık bir alışveriş yaptım. Çanta normal geldi ama tişörtler yetişkin tişörtü yerine kıp kısacık çocuk oyuncağı gibi bir amblem kalitesiz bir kumaş tamamen oyun oynadılar benimle. Sonra tekrar telafi olarak bir ürün daha gönderdiler onun ...
Annem bu isimli Instagram sayfasından sipariş vermiş. Nikah şekeri için 1 hafta kadar zaman vardı, cumaya yetişsin demiştik. Beyaz yıldızlı bir model seçmiştik, pazar günü nikah var. Cuma günü kargo geldi. Elimize rengi pembe, duş kesesine benzeyen garip bir şey geldi. İsimlikleri 150 şekere 70 tane...
Ayvalik_sizmaa adı altında Instagram sayfası üzerinden almış olduğum Ayvalık taş baskı yazan teneke de zeytinyağ satışı yapan ilgili firmadan 4 adet aldım kampanyalı olduğu için. Yakın zamanda kullanıma açtık ve zeytinyağ ile alakası yok. 1600 lira ödeme yaptım. Üstelik faturamı kesmediler. Beğenmed...
Yorumlar