Tüvtürk İstasyonunda Uzun Bekleme Ve Personel Saygısızlığı Mağduriyeti

Ben motokuryelik yapıyorum ve 54akg952 plakalı motosikletimle bugün Sakarya Adapazarı Tüvtürk istasyonuna muayene tekrarı için gittim. Saat 11:00 gibi sıra aldım, işlemlerim ise yaklaşık 13:00’e kadar tamamlanmadı. Benden önceki kişilerin işlemleri yaklaşık 30 dakika içinde halledilirken, ben yaklaşık 2 saat bekletildim. Sadece “kaç dakikaya bakarsınız” diye sorduğum için çalışan personelin bana karşı tavrının olumsuzlaştığını ve farklı bir muamele gördüğümü hissettim.

Muayene sırası bana geldiğinde görevlinin üslubu son derece kabaydı. Motorumu incelerken “şurayı aç, gel buraya” gibi emir kipleriyle, kaba ve saygısız bir şekilde konuştu. Çantamın ipini bağlarken “sonra bağlarsın, hadi bekletme beni” diyerek sert ve sabırsız bir tavır sergiledi. Oysa ben zaten yaklaşık 2 saat boyunca sabırla beklemiştim. Bu süreçte kullanılan üslup ve davranışlar nedeniyle sinirlerime zor hakim oldum ve kendimi açıkça değersiz hissettim.

İşlem sonunda evrak teslimi sırasında benden kimlik istendi. İçeride zaten plaka, ruhsat vb. Bilgilerle kimlik teyidi yapılmış olmasına rağmen tekrar kimlik talep edilmesi, yaşadığım bu olumsuz tavırlarla birleşince bana karşı gereksiz ve ayrımcı bir uygulama yapılıyormuş hissi uyandırdı. Tüm bu yaşananlar boyunca istasyonda durumu aktarabileceğim, şikayetimi iletebileceğim hiçbir yetkili veya muhatap da bulamadım.

Hem çalışma tempom hem de zamanım açısından benim için çok kritik olan bu süreçte, hem uzun süre bekletilmem hem de personelin kaba ve saygısız yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, istasyondaki personelin vatandaşlara karşı daha saygılı, açıklayıcı ve profesyonel davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini; benzer durumların tekrar yaşanmaması için de sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.