Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Tüvtürk’te Mercedes A160 Otomatik Kavrama Sistemi İçin Haksız Ağır Kusur Ve 8 Bin Liralık Servis Ücreti Talebi

Kahramanmaraş Dulkadiroğlu TÜVTÜRK araç muayene istasyonunda 1998 model Mercedes a160 aracımın periyodik muayenesi sırasında mağduriyet yaşadım. Aracım manuel vitesli olup fabrika çıkışı otomatik kavrama sistemine, yani robotik debriyaja sahiptir ve yıllardır bu araç aynı sistemle muayeneden hiçbir sorun yaşamadan geçmektedir.

Muayene sonrasında araç başına çağrıldım ve böyle bir sistemin olmadığı, bu nedenle Mercedes yetkili servisine giderek aracın bu halinin orijinal olduğunu kanıtlamam gerektiği söylendi. Diğer illerdeki TÜVTÜRK istasyonlarında aynı araca sahip olan kişiler araçlarını sorunsuz şekilde muayeneden geçirirken, burada aracımın orijinal sistemini bir türlü kabul ettiremedim. Aracın kendi kullanım kılavuzunda bile manuel vitesli otomatik kavrama sistemiyle üretildiği yazmasına rağmen önce böyle bir sistemin varlığına inanılmadı, sonrasında ise bu kez de “Bu araç aslında manuel, sen sonradan çevirip bize söylemiyorsan?” gibi ithamlara maruz kaldım.

Ben aracıma sonradan herhangi bir tadilat yaptırmadım; yaptırmış olsam zaten bunun evrakını gösterir, muayeneye de bu şekilde girerdim. Buna rağmen rapora “Vites kutusunda onaysız tadilat işlemi” ifadesiyle ağır kusur yazıldı. Bu süreçte TÜVTÜRK genel müdürlüğünü de aradım ve dün telefon üzerinden bir şikayet kaydı oluşturdum. Ancak bugün tekrar arandığımda, bu durumun ancak Mercedes bayisine gidip yetkili servisten aracın bu şekilde orijinal çıktığına dair bir evrak getirdiğim takdirde kabul edileceği, aksi halde ağır kusurun kaldırılmayacağı ifade edildi. Bu durumda hem yüksek servis bedeli ödemek hem de sırf muayene istasyonundaki bilgisizlik yüzünden farklı bir şehre gidip gelmek zorunda bırakılıyorum ve tamamen haksız bir şekilde mağdur ediliyorum.

Şu an benden Mercedes yetkili servisine gidip aracın bu şekilde orijinal çıktığına dair belge almam isteniyor. Servisin bu işlem için istediği ücret yaklaşık 8.000 TL + KDV olarak belirtiliyor ve ben sadece istasyon çalışanının bu araç tipi ve sistemi hakkındaki bilgisizliği yüzünden bu ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Aracımın sisteminin fabrika çıkışlı olduğu dikkate alınarak ağır kusurun kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tip özel sistemli araçlar konusunda personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için gerekli resmi makamlara başvurarak yargı yoluna gitmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.