Egzoz Emisyonu Testinde Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

05.03.2026 tarihinde saat 12.00 ile 13.30 arasında Fiat Fiorino 2024 aracımın muayenesi için Kırıkkale Merkez TÜVTÜRK istasyonuna geldim. Egzoz emisyon ölçümü için yönlendirildiğim alanda uzun bir kuyruk olduğunu ve bizimle kimsenin ilgilenmediğini gördüm. İçeri girip sorduğumda görevlinin molada olduğu ve yaklaşık 1 saat sonra geleceği söylendi.

Muayene randevusunu alırken egzoz emisyonu için bu şekilde uzun bir mola verildiğine veya işlemin yapılamayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şirket araçlarımızın muayenelerini bugüne kadar hep Ankara’daki istasyonlarda yaptırdık ve böyle bir durumla hiç karşılaşmadık. Eğer bu durumu önceden bilseydim, egzoz emisyonunu başka bir yerde yaptırıp istasyona o şekilde gelirdim.

Şu anda hem görevlinin molasının bitmesini bekleyeceğim yaklaşık 1 saat, hem de önümdeki kişilerin işlemlerini bekleyeceğim, en az yarım saat olmak üzere toplamda yaklaşık 1,5 saatim boşa gitmiş oldu. Bu durumun tekrar yaşanmaması için randevu sırasında egzoz emisyonu hizmetiyle ilgili mola ve bekleme süreleri konusunda açık şekilde bilgilendirme yapılmasını, egzoz emisyonunda çalışan personel sayısının artırılmasını ve molaların tek kişi üzerinden değil, sırayla ve hizmeti aksatmayacak şekilde planlanmasını talep ediyorum.