to read complaints and reviews, or file yours. 
Tuvart’ın internet sitesi üzerinden 3 Aralık tarihinde 22238 numaralı siparişle toplam 4 adet tablo satın aldım. Ödemeyi 2.400 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişten sonra ürünlerin 7 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Ancak bugün itibarıyla ne ürünler teslim edildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi iletildi. Sürecin üzerinden 7 iş günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma kargo takibi veya açıklama yapılmadı.
Yaklaşık dört gün önce firma ile iletişime geçtim, 7 iş günü içinde teslimat yapılacağı tekrar söylendi fakat bu süre de dolmasına rağmen değişen bir şey olmadı. Sonraki süreçte gönderdiğim e-postalara da hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Kayseri Kocasinan’da ikamet ediyorum ve yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle Tuvart’tan siparişe ait 2.400 TL tutarındaki ücretimin derhal iadesini talep ediyorum.
16 Ekim’de Tuvart’ın kendi internet sitesinden iki adet sayılarla boyama tablosu siparişi verdim ve online olarak toplam 2.395₺ ödeme yaptım. Siparişten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya kargo mesajı gelmedi. E-posta ve farklı kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekild...
Tuvart firmasından 2 Kasım tarihinde bir adet tablo siparişi verdim. 15 Kasım tarihi itibarıyla sistemde siparişim “tamamlanmış” olarak gözükmesine rağmen, haftalardır elime herhangi bir kargo ulaşmadı. Tarafıma yalnızca “kargoya verildi” şeklinde bir e-posta gönderildi ancak hangi kargo firmasıyla...
30 Kasım tarihinde Tuvart internet sitesi üzerinden yılbaşı boyama tablolarından 4 adet sipariş oluşturdum ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişimin alındığına dair onay mesajı geldi, sipariş numaram 21777. Sitede ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzer...
Tuvart’tan 29 Kasım tarihinde peş peşe iki adet sipariş verdim. Boyanabilir tablo seti ve tuval tutucu içeren bu siparişlerimin numaraları 21618 ve 21620. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 3.300 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrası herhangi bir bilgilendirme almayınca ve internet üzerinde olums...
Tuvart’ın kendi internet sitesi üzerinden tablo siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra ödememi EFT yöntemiyle, toplam 1.140 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak beklediğim tablo tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürün teslim edilmediği için yaklaşık 2 hafta önce iade talebinde bulundum. İade süreci...
Yorumlar