Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme: Siparişim Ve Param Ortada Yok!

27 Kasım’da Tuvart.com üzerinden Atkılı Ayıcık (20x25 cm), Zencefilli Ev (20x20 cm) ve Dünya Şehirleri Amsterdam isimli üç tablo için #21429 numaralı siparişi verdim. Siparişimin alındığına dair e-posta hemen geldi, kredi kartı ile toplam 1.390 TL ödemem çekildi; ancak o günden bu yana ne kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım ne de herhangi bir güncelleme paylaşıldı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için Instagram’dan mesaj attım, gönderilerin altına yorum yazdım, sitenin destek sayfasından yazdım ve e-posta gönderdim; buna rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim 1.390 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.